Very disappointed with the quality of the Phillips Wisp mask frame and hose assembly. Seven to ten days after the 90 warranty the cloth-covered mask frame disintegrated on one side of the mask. I repaired the break with tape only to have the plastic clips on the hose cease to remain connected to the mask (more tape). I made the mistake of not contacting VitalAire immediately, and now have no recourse but to purchase new equipment. "Great warranty" folks on a cheaply made but expensive product.
K. Viers Ottawa
Très bon commerce
Cela fait 4 commandes que j ai effectuées avec CPAP Clinic et je suis très satisfait des résultats. Les produits sont tous de qualité d origine et il n est jamais survenu d erreur. Les prix sont bons, de même que la livraison est rapide. La seule raison pour laquelle j ai mis 4 étoiles au lieu de 5 est qu à chaque commande que j ai faite, j ai été obligé de téléphoner pour vérifier que ma commande en ligne était bien traitée. Mais je peux dire que le service à la clientèle au téléphone est rapide, sans délaie d attente, clair et sympathique. Juste peut être une amélioration du côté des commandes en ligne pour faire en sorte que le suivi de la procédure se fasse sans que l on soit obligé de téléphoner. Je vais continuer à faire affaire avec CPAP Clinic et je le recommande. Merci de vos bons services. Mario Girard, Québec
Mario Girard Longueuil
GOOD CUSTOMER SERVICE
I had the pleasure of meeting Alex during my appointment at your office on February 3rd, 2024. I was impressed by Alex s exceptional customer service skills, and thorough assistance not only to me but also to other customers. His remarkable attention to detail became apparent as he addressed my queries regarding the machine and its functionalities. Alex, with his knowledge and expertise, explained the workings of the machine with clarity and ensured I had a comprehensive understanding. As a new customer, my experience dealing with him was seamless, leaving me both happy and content. I will highly recommend The CPAP Clinic to my friends who may require a CPAP machine in the future with confidence that they will receive the same level of outstanding service that I did.
Michael Roque Toronto
